Términos y Condiciones Generales de Compra
Bienvenido a Frutitas, una tienda online dedicada a la venta de alimentos naturales. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.
- Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. Es su responsabilidad revisar los términos y condiciones periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
- Registro y Seguridad de la Cuenta
Para realizar compras, puede ser necesario crear una cuenta en nuestro sitio web. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Notifique inmediatamente a ALNA Alimento Natural S.L. cualquier uso no autorizado de su cuenta.
- Pedidos y Pagos
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos y a nuestra aceptación del pedido. Al realizar un pedido, usted garantiza que la información proporcionada es veraz y precisa.
Podrás realizar el pago de tus pedidos en Alna Alimento Natural, mediante las siguientes formas de pago:
Transferencia bancaria
Ofrecemos esta opción si no quieres pagar con tarjeta. Si eliges esta opción, al terminar los pedidos deberás hacer el ingreso en una cuenta corriente la cual se detallará al finalizar el pedido. ¡No olvides indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia! El número de pedido lo encontrarás en el email de confirmación del pedido.
Datos bancarios:
Nombre: ALNA ALIMENTO NATURAL S.L.
Bank: BANCO SABADELL
Nº de cuenta: 0081 0687 7300 0248 0952
IBAN: ES68 0081 0687 7300 0248 0952
SWIFT/BIC: BSABESBB
Si se realiza el pago por transferencia bancaria en 72 horas entregaremos el pedido, a partir de la recepción del pago. Si en el trascurso de 5 días laborables no se recibe, se procederá a la cancelación del pedido automáticamente.
Pago mediante tarjeta
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones y rellenar los formularios que vayan apareciendo. Se pueden utilizar las siguientes tarjetas de crédito y débito.
El sistema de pago se realiza por el sistema Stripe, un sistema de comercio electrónico con el servidor seguro certificado según el protocolo SSL. Para más información, visita a la página: https://docs.stripe.com/security, donde puede encontrar más información sobre las medidas de seguridad implantadas. ALNA S.L., en consecuencia, no dispone de los datos bancarios y, en concreto, de los datos de la tarjeta de crédito de los Clientes de la Tienda Online. Una vez efectuada la compra, el Cliente recibirá una notificación vía correo electrónico confirmando los datos de su pedido.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se te solicitarán los siguientes datos: Número de tarjeta, la fecha de caducidad y un código de validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta.
Indica como concepto el número del pedido. No es necesario que nos envíes el justificante de la transferencia.
En Frutitas, admitimos el pago con tarjetas de crédito y débito que operen en Stripe, para asegurarnos la confidencialidad de los datos de nuestros clientes y evitar posibles compras fraudulentas. Los datos confidenciales son transmitidos directamente de forma encriptada (SSL). El sistema de encriptación SSL confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red.
Los pedidos abonados mediante tarjeta bancaria no podrán ser modificados.
Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos). Una vez veamos reflejado el pago, pondremos el pedido en curso.
Pago con PayPal
Puedes elegir esta forma de pago más conocida en internet. Si escoges esta forma de pago, una vez finalizada la compra, se te redirigirá a la web oficial de PayPal donde podrás hacer efectivo el pago. Los pedidos abonados mediante PayPal no podrán ser modificados.
4. Envíos y Entregas
Los plazos de envío y entrega son aproximados y pueden variar. No somos responsables por retrasos debidos a factores fuera de nuestro control. Cualquier costo de envío será detallado en el proceso de compra y deberá ser aceptado por usted antes de finalizar el pedido.
Entrega: Dónde y cuándo
Las entregas se realizan de lunes a viernes. No se realizan entregas en los fines de semana ni durante las fiestas locales. Los pedidos sólo se pueden entregar en residencias privadas o en oficinas.
Las entregas se realizan en horario de oficina. Por eso, para facilitar las entregas, se pide a los Clientes que utilicen sus direcciones de trabajo u otras direcciones donde haya alguien que pueda recibir el paquete.
Los pedidos normalmente se entregan en 3 días laborables. El plazo se computa desde el momento de la aceptación del pedido y la recepción del pago. Los envíos se realizan mediante agencia de transporte.
Por favor, ten en cuenta, que tienes que contar solamente días laborables.
Gastos de envío
La tarifa de entrega es de 4,50 €. A partir de 20€ el envío es gratuito.
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción (siempre que se cumplan las condiciones que regula la ley 47/2002 de ordenación de comercio). Para iniciar un proceso de devolución, por favor, contáctenos en info@frutitas.eu electrónico.
El coste de devolución es de 4,50€. Si el motivo de la devolución es por producto dañado, defectuoso, producto enviado equivocado, producto con información errónea o incompleta se reembolsará el coste íntegro del producto sin descontar gastos de recogida.
La devolución se realizará una vez llegue a nuestro almacén y previa comprobación del estado del producto y a la misma modalidad de pago empleada por el cliente.
Contacto
Para cualquier consulta o reclamación, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@frutitas.eu
Teléfono: +34 621 060 865
Dirección: Calle Mar Jónico 4., 03177 San Fulgencio, Alicante
